À propos des retours et des échanges

Assurez-vous de nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison du produit.
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges sans nous contacter. Si vous recevez un retour ou un échange, veuillez le retourner dans les 10 jours suivant la date de livraison. (Veuillez noter que si 10 jours ou plus se sont écoulés et qu'il n'y a pas de retour, nous ne pourrons pas l'accepter.)
Si la taille ne convient pas ou est différente de l'image, elle sera retournée ou échangée à la convenance du client.

[Cas où les échanges/retours ne peuvent être acceptés]
・Produits livrés depuis plus de 7 jours ・Produits ayant perdu leurs étiquettes, étiquettes, boîtes, etc. ・Produits déjà utilisés ou lavés Produits avec accessoires manquants, etc. / Produits pour lesquels un service d'ourlet est disponible

[À propos de l'échange]
Veuillez nous contacter par e-mail. (contact@Fulai-jp.com)
Les articles pouvant être échangés sont essentiellement des échanges contre le même produit en taille et en couleur.
(Si vous nous contactez par e-mail, veuillez écrire « Remplacement » dans la ligne objet.)
Le client est responsable des frais de retour. Dès réception du produit, nous expédierons le produit de remplacement. En cas d'échange pour des raisons de convenance du client, nous pouvons l'envoyer par voie postale contre remboursement. Si le produit ne peut pas être retourné en raison d'un accident au moment du retour, ou si l'état du produit s'est détérioré, nous ne pourrons peut-être pas accepter le retour.

[À propos des retours]
Veuillez nous envoyer un e-mail avec l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour. (Si vous nous contactez par e-mail, veuillez écrire « retour » dans la ligne objet.)
Le client est responsable des frais de retour. Si le produit ne peut pas être retourné en raison d'un accident au moment du retour, ou si l'état du produit s'est détérioré, nous ne pourrons peut-être pas accepter le retour.
Si vous retournez un article, les points pour cet article expireront automatiquement.

[À propos du remboursement]
Le montant du remboursement sera le prix du produit hors frais d'expédition.
Si vous n'avez pas payé les frais d'expédition lors de l'expédition du produit, nous pouvons les déduire du prix du produit pour être remboursé.
・Les remboursements aux clients ayant payé par carte de crédit seront traités en reprogrammant ou en annulant la facture.

(Habituellement, le processus de remboursement sera terminé dans les 3 à 5 jours)
(Des changements peuvent survenir le mois suivant en fonction de la date de clôture de la société émettrice de la carte de crédit et de la date de traitement de la carte.)
・Les remboursements aux clients ayant payé en espèces seront transférés sur le compte désigné.
(Les frais de virement seront à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement.)

[Remplacement des défauts du produit, etc.]
Concernant les produits, nous les inspectons strictement sous une gestion minutieuse et les expédions, mais dans le cas peu probable où il y aurait une divergence dans le contenu de la commande ou un produit défectueux, nous les échangerons ou les rembourserons. Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter dans les 7 jours. Si nous avons l'article en stock, nous vous enverrons un nouvel article sans défaut. Nous serons responsables de tous les frais engagés pour ce faire. (S'il n'y a pas de produit de remplacement en stock, il sera retourné.)